Feche o aplicativo e abra novamente, restabeleça a conexão com o equipamento;
Verifique se as pilhas/bateria estão carregadas, recarregue quando necessário;

Verifique se a luz verde, localizada no canto inferior direito da tela inicial do aplicativo está ativada com a mensagem Conectada, esta luz indica que a comunicação USB foi realizada com êxito;
Quando a uma luz vermelha localizada no canto inferior da tela inicial do aplicativo é mostrada, significa que os drivers do aplicativo não foram instalados com êxito; (veja o tópico "Como instalar os drivers manualmente.")
Verifique se o cabo USB está conectado na porta USB do equipamento e a outra ponta conectada no computador;
Verifique se o cabo USB não apresenta problemas, substitua por um cabo novo quando necessário;
Com a conexão do cabo USB realizada como indicado anteriormente, desligue o equipamento e volte a ligar segurando o botão ligar por 5 segundos, observe na barra inferior do computador a mensagem de instalação dos drives até que uma mensagem “O dispositivo foi instalado e esta pronto para uso”; a luz verde se acenderá e um sinal sonoro indicará a comunicação entre o equipamento e o aplicativo;
Quando realizado os passos acima descritos e mesmo assim não á comunicação entre o aplicativo e equipamento, os drives devem ser instalados manualmente;

Verifique se o cabo dos eletrodos está conectado corretamente no painel traseiro do equipamento;
Verifique se os terminais tipo jacaré estão colocados adequadamente nos eletrodos de superfície e se estão posicionados na sequencia de cores corretas como indicado no manual de guia rápido;
Verifique se os eletrodos de superfície estão colocados corretamente e perfeitamente aderidos sobre a pele, recomenda-se utilizar álcool gel para a higienização do local, espere o álcool gel secar completamente para aderir os eletrodos de superfície sobre a pele;
Faça tricotomia em avaliados com quantidade de pelos que possam prejudicar a corrente dos eletrodos de superfície, os pelos corporais isolam a corrente prejudicando o resultado da avaliação;

O Ângulo de Fase é utilizado como um preditor de integridade das membranas celulares e, consequentemente, do estado de saúde. É obtido a partir da relação entre as medidas de Resistência (R) e Reatância (Xc) do corpo à passagem de uma corrente elétrica. Em pessoas saudáveis os valores podem variar entre 4 e 10 graus, sendo que valores muito baixos podem ser um indicativo de diminuição da integridade das membranas celulares e de risco à saúde. Considerando que o Ângulo de Fase é um índice relacionado com o equilíbrio celular, pode ser utilizado como medida de gravidade de doenças, como ferramenta de avaliação funcional e como um bom indicador geral de saúde. O acompanhamento da curva de aumento ou diminuição do Ângulo de Fase ao longo do tempo pode ser um bom instrumento para a estimativa do estado de saúde geral de indivíduos e populações.